Podmínky použití

Všeobecná ustanovení

Tyto podmínky použití (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi společností Clean, se sídlem Václavské náměstí 43, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a uživateli webových stránek a klienty využívajícími naše služby (dále jen "klient").

Používáním těchto webových stránek nebo objednáním našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.

Použití webových stránek

Webové stránky Clean.com slouží k informování o našich službách a umožňují kontakt s naší společností.

Při používání webových stránek se zavazujete:

• Nepoužívat stránky způsobem, který by mohl poškodit, znemožnit nebo narušit jejich fungování
• Nepokoušet se získat neoprávněný přístup k jakékoli části stránek
• Nepředávat žádný škodlivý kód nebo virus
• Respektovat autorská práva a duševní vlastnictví

Objednávka služeb

Objednávka služeb probíhá následujícím způsobem:

1. Klient nás kontaktuje prostřednictvím emailu nebo telefonicky
2. Domluvíme se na konzultaci a případné prohlídce prostoru
3. Vypracujeme cenovou nabídku
4. Po odsouhlasení nabídky klientem vzniká závazná objednávka

Smlouva o poskytnutí služeb je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele.

Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a zahrnují DPH.

Finální cena je stanovena v cenové nabídce a může se lišit v závislosti na:

• Rozsahu služeb
• Velikosti prostoru
• Stupni znečištění
• Specifických požadavcích klienta

Platba je splatná:

• Jednorázové služby: do 14 dnů od vystavení faktury
• Pravidelné služby: měsíčně, do 14 dnů od vystavení faktury

Storno podmínky

Klient má právo zrušit objednávku:

• Více než 48 hodin před plánovaným termínem - bez poplatku
• 24-48 hodin před termínem - storno poplatek 50 % ceny služby
• Méně než 24 hodin před termínem - storno poplatek 100 % ceny služby

V případě dlouhodobé spolupráce mohou být sjednány individuální storno podmínky.

Poskytování služeb

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Dodržet dohodnutý termín
• Používat kvalitní čistící prostředky a vybavení
• Respektovat soukromí klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout přístup do prostor v dohodnutém čase
• Informovat o specifických požadavcích nebo omezeních
• Uhradit cenu služby v souladu s platebními podmínkami

Reklamace

Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytnuté služby, máte právo podat reklamaci:

• Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, nejpozději do 24 hodin po dokončení služby
• Reklamaci lze podat emailem nebo telefonicky
• Reklamaci vyřídíme do 3 pracovních dnů
• V případě oprávněné reklamace provedeme nápravu bez dalších nákladů

Odpovědnost

Poskytovatel je pojištěn proti škodám způsobeným při provádění služeb.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávnými informacemi poskytnutými klientem
• Skryté vady prostor nebo vybavení
• Škody způsobené vyšší mocí
• Předměty, které klient nepřihlásil jako cenné nebo křehké

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah těchto webových stránek, včetně textu, grafiky, log, fotografií a software, je majetkem poskytovatele nebo jeho dodavatelů a je chráněn autorským právem.

Bez předchozího písemného souhlasu není dovoleno:

• Kopírovat obsah pro komerční účely
• Upravovat nebo měnit materiály
• Používat obsah na jiných webových stránkách

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR, které jsou dostupné na těchto webových stránkách.

Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách.

Pokračováním v používání našich služeb po změně Podmínek vyjadřujete souhlas s těmito změnami.

Řešení sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou.

Pokud smírné řešení není možné, jsou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

Spotřebitelé mají právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Kontakt

V případě dotazů týkajících se těchto Podmínek nás kontaktujte:

Clean
Email: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 43, 110 00 Praha 1